41pro.ru

Уроки и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Инженер менеджер по управлению качеством

Менеджер по качеству

Менеджер по качеству (Quality Manager) – управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции.
Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой.
Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов.
Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления.
Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации.
В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей.
Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные.
Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ(Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization).
Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат – это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества.
Сертификация может быть обязательной и добровольной.
В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр.
Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации.
Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России.
Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Рабочее место

Зарплата на 08.04.2020

Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр.
Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества – это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки.
Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.

Важные качества

Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Знания и навыки

Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.

Менеджер по качеству

Менеджер по качеству, довольно востребованный в наше время, является важным звеном в системе управления предприятием.

Его основная задача – найти пути повышения конкурентоспособности компании, используя ресурс повышения качества выпускаемой продукции.

Содержание:

Немного истории

Специалист, который проводил контроль качества продукции, появляется вместе с первыми товарами, производимыми не только для своего натурального хозяйства. Еще в Древней Греции и Риме была разработана система стандартизации, которой подчинялись единицы измерения.

Для развития архитектуры, искусства, военного дела, а также для построения государственной систему власти были важны размеры, формы, строительные нормы и правила. Артефакты доносят до нас знания о системах стандартизации Азии, Древней Руси. Каждый мастер имел свое клеймо, которое свидетельствовало об установленном качестве производимой им продукции.

В двадцатом веке на качество стали смотреть не только, как на систему контроля. Вторая половина 20 столетия – это эра, ознаменовавшая новый поход – недопущение брака, дефектов, отклонений от заданных норм и стандартов.

Менеджмент качества, а не контроль качества, как специфическая управленческая деятельность, стал проявляться в конце 90-х во всех мировых экономиках.

Основные задачи и обязанности

Сфера обязанностей профессии менеджера включает:

  • проведение аудиторских проверок и описание производственных, проходящих в компании;
  • разработку нормативной документации внутреннего пользования (правила, инструкции, положения);
  • организацию и осуществление управления качеством;
  • получение сертификатов на производимую продукцию, услуги данной компании.

В небольших организациях работа данного специалиста включает также контроль этапов производства.

Важные качества

Эффективность в той или иной профессии определяется, в первую очередь, опытом.

Багаж знаний, умений и навыков, полученных при выполнении определенных обязанностей – самая большая ценность каждого специалиста.

Но для управленца, тем более данного направления, необходимы также некоторые дополнительные качества:

  • коммуникабельность и умение убеждать;
  • активность и целеустремленность;
  • внимательность к деталям и хорошая память;
  • незаурядные лидерские качества и умение создать команду;
  • ответственность и устойчивость к стрессам.

Навыки и знания

Успешный менеджер по качеству должен уметь составить необходимую документацию для проведения сертификации продукции (собственного производства или приобретенной, отечественной или импортной) в соответствии с требованиями нормативных документов.

Он обязан уметь организовать, подготовить и оформить документально переговорный процесс с партнерами, клиентами, государственными органами, инвесторами и т.д.

В его обязанности входит составление и заключение договоров, работа с клиентами.

Менеджер по качеству является ответственным лицом при взаимодействии с испытательными лабораториями, органами сертификации. Отвечает за получение различных разрешительных документов.

Перспективы и карьера

Специалисты, которые способны организовать систему менеджмента качества на предприятии любой отраслевой группы – одни из самых востребованных.

Менеджер по качеству обязательно присутствует в управленческой команде транспортников, производственников, сферы услуг различных направлений хозяйствования.

Это управленцы среднего звена (начальники отделов по качеству). Они имеют высшее образование в данной отрасли, управленческие знания, прошли специальное обучение для выполнения специфических функциональных обязанностей, которые предусматривает данная профессия.

Читать еще:  Тайм менеджмент метод глеба архангельского

Обучение

Получить необходимую квалификацию можно в высших учебных заведениях по специальности: «менеджмент», «экономика», «экономика и управление».

Каждый отраслевой ВУЗ готовит специалистов, хорошо разбирающихся в специфике данного производства. Директорами по качеству, обычно, становятся специалисты, закончившие учебное заведение по конкретной отраслевой специализации, например, «экономика и управление в гостиничном бизнесе».

Это образование является базовым, а дополнительное – курсы повышения квалификации, МВА или УЦ. В этих учебных заведениях будут преподаваться специальные знания по специальности «управление качеством» или «менеджмент качества».

Менеджер по качеству

Менеджер по качеству (Quality Manager) – управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции.
Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой.
Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов.
Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления.
Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации.
В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей.
Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные.
Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ(Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization).
Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат – это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества.
Сертификация может быть обязательной и добровольной.
В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр.
Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации.
Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России.
Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Рабочее место

Зарплата на 08.04.2020

Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр.
Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества – это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки.
Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.

Важные качества

Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Знания и навыки

Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.

Специальность управление качеством: кем можно работать

Вступление Российской Федерации в ВТО обнажило несовершенство управления в экономической сфере. Устаревшие методики оценки конкурентоспособности продукции нуждались в обновлении. В связи с этим в сфере высшего образования появилась специальность управление качеством. Возникновение такого направления связано с актуальным вопросом, кем работать по окончании обучения.

Суть специальности

Для понимания, где и кем работать, будущему специалисту необходимо знать основные понятия выбранного направления. Обратите внимание, что профессия управление качеством не тождественна специальности с идентичным названием.

Профессия управление качеством — это направление трудовой деятельности, осуществляемое работником с учетом накопленной базы знаний и навыков.

При этом специальность представляет собой комплекс умений, навыков и знаний, приобретаемый в ходе образовательного процесса и необходимый для успешной деятельности.

При выборе специальности важно учитывать, что это такое направление, где менеджер ответственен за стабильно высокий качественный уровень товаров или услуг предприятия. Систематическая оценка результатов производства гарантирует достижение желаемой эффективности в деятельности предприятия.

Профессия предполагает наличие следующих навыков у специалиста:

  • предварительное планирование и последующая реализация мер относительно улучшения конкурентоспособности предприятия,
  • улучшение технологических процессов компании,
  • вовлеченность в кадровый образовательный процесс,
  • разрешение затруднительных моментов относительно сертификации товаров,
  • обоснование соответствия сертификации продукции установленным стандартам.

Получив диплом, выпускник сможет со временем занять одну из должностей:

  • заместитель директора,
  • руководитель отдела,
  • начальник службы,
  • директор отдела.

Это интересно! Специальность финансы и кредит: кем можно идти работать

Среди направлений присутствуют такие профили, как:

  1. Менеджмент в производственно-технологических системах. Спецификация предполагает осуществление работ относительно организации, изучения, практического внедрения и оценки управленческих систем.
  2. Менеджмент в информационно-аналитических комплексах. Управление качеством в системах информации и аналитики заключается в проведении общего стратегического анализа. Цель работы менеджера — стабилизация и сохранение положительной тенденции в экономическом развитии страны.

Сразу после получения диплома специалист может претендовать на должность:

  • аудитора,
  • логиста,
  • системного администратора,
  • оценщика,
  • лаборанта,
  • инженера,
  • эксперта по охране труда.

Окончание учебного заведения по управленческому направлению позволяет трудоустроиться в сфере:

  • роботизирования,
  • строительства,
  • медиатехнологий,
  • авиастроения.

После учебы по управленческому направлению можно трудоустроиться во многих сферах

Должностные обязанности работника

Важность работы специалиста по качеству раскрывается через то, что делает менеджер. Согласно должностной инструкции специалист по качественным характеристикам продукции ответственен за:

  • проведение проверок и составление описаний технологических и экономических процессов, протекающих на предприятии,
  • разработку и составление нормативной документации внутреннего порядка,
  • практическое внедрение и мониторинг системы по качеству,
  • получение продукцией предприятия должной сертификации согласно установленным отечественным и международным стандартам.
Читать еще:  Менеджер спортивной индустрии

Важно! В порядке исключения на некоторых предприятиях менеджер выполняет работу контролера ОТК. В его обязанности входит мониторинг производственных этапов.

Для успешного выполнения поставленных задач специалисту необходимо владеть следующими навыками:

  • создание и реализация проектов технического и экономического характера. Основная цель проектов — стабильность и результативность производственного развития в масштабах страны,
  • формирование и расширение службы управления на предприятии,
  • проведение мониторинга управленческой структуры,
  • получение требуемой сертификации для производимой продукции,
  • налаживание стабильного взаимодействия между предприятием, государством и клиентом.

Это интересно! Что такое управление персоналом и кем можно работать после учебы

Специалист должен обладать знаниями общепринятых стандартов ISO.

Залогом успеха специалиста в управленческой сфере является соответствие кандидата ряду требований, а именно:

  1. Получение диплома о высшем образовании. Работодатель заинтересован в специалистах с техническим профилем обучения или со степенью магистра делового администрирования (МВА).
  2. Наличие опыта работы по направлению менеджмента. Приветствуется 3-летний стаж, допускается 6-месячный опыт. Числовой показатель стажа определяется конкретным работодателем.
  3. Доскональное знание общепринятых стандартов ISO.
  4. Знание законодательных основ по выбранному направлению трудовой деятельности.
  5. Владение в совершенстве ПК.
  6. Знание иностранного языка. Со стороны работодателя проявляется интерес к кандидатам со знанием английского языка.
  7. Выраженные черты лидера.
  8. Умение нестандартно мыслить.
  9. Развитые навыки коммуникации.

Полезное видео: специалисты по управлению качеством

Образовательный процесс

Достижение профессиональных высот по данному направлению предполагает обязательное прохождение обучения.

Будущий менеджер может пройти обучение в любом из отечественных российских высших учебных заведений. При этом у абитуриента есть возможность выбирать между столичными или провинциальными городами России.

Среди вариантов обучения в Москве принято выделять такие высшие учебные заведения, как:

  • Университет технологий и управления,
  • Политехнический университет,
  • Государственный университет путей сообщения,
  • Авиационный институт,
  • Технологический институт СТАНКИН.

Университет технологий и управления

Оптимальный вариант получения образования — окончание высшего учебного заведения с экономическим профилем обучения и успешное завершение курсов МВА. Значительно облегчает путь становления менеджера поступление в университет по рассматриваемой специальности. В таком случае курсы краткосрочного характера по стандартам ISO и менеджменту будут дополнительным источником знаний и навыков.

Для зачисления на управленческую специальность абитуриенту нужно хорошо знать следующие дисциплины:

  • математика,
  • информатика,
  • иностранный язык,
  • информационно-компьютерные технологии,
  • химия,
  • физика,
  • русский язык.

Это интересно! Специальность экономическая безопасность: что это за профессия

В ходе образовательного процесса студент будет заниматься:

  • изучением и детальным исследованием рынка товаров и услуг,
  • анализом проблем, встающих перед производственными организациями,
  • оптимизацией производственного процесса с целью минимизации затрат сырья и времени,
  • определением первопричин брака и низкокачественных товаров на производстве,
  • поиском вариантов по борьбе с производственным браком,
  • анализом предоставляемых предприятием услуг,
  • улучшением услуг, процессов, товаров,
  • оценкой результатов аудита внутри организации,
  • повышением степени безопасности и экологичности производства,
  • подготовкой и внедрением бизнес-проектов,
  • делопроизводством,
  • кадровым подбором, его обучением и аттестацией.

Обучение специальности

Место работы

Управление качеством, как и любая специальность, сопряжена с вопросом, где работать по окончании вуза. Важно понимать, что получение специального образования открывает широкие горизонты в плане потенциальной работы.

Важно! Среди возможных вариантов трудоустройства присутствуют как частные, так и государственные организации.

Наиболее популярным местом работы менеджера является:

  • финансовая сфера,
  • предприятия индустриального характера,
  • органы контроля муниципального или федерального уровня,
  • предприятия банковской сферы,
  • научно-исследовательские центры,
  • организации по стандартизации и сертификации.

Управленческий профиль обучения позволяет специалисту трудоустроиться на предприятиях следующих направлений:

  • технологическое,
  • административное,
  • менеджерское.

Это интересно! Для чего нужен маркетолог и что это за профессия

Востребованность на рынке труда

Оптимальной оценкой востребованности специалистов по управлению качеством являются открытые вакансии. Так, работа в Москве изобилует предложениями от работодателей по направлению управление качеством.

К числу сфер, где требуются менеджеры, относится:

  • Образование. Открыта должность заместителя директора по учебно-воспитательной работе, содержанию образования и управлению качеством образования. Требования – не менее 3-летнего стажа работы, высшее педагогическое образование, профессиональная подготовка по управленческому направлению, знание основ документооборота.
  • Строительство. Приглашаются сотрудники на должность главного инженера проекта, инженера-конструктора и помощника ГИПа. Требования – не менее 3-летнего стажа работы, высшее образование, опыт работы в строительной сфере, навыки работы с проектной документацией.
  • Авиапроизводство. Свободна должность аудитора отдела управления качеством. Требования – не менее 3-летнего стажа работы, высшее техническое образование, опыт технической эксплуатации авиационного оборудования и техники.
  • Промышленность. По энергетическому направлению требуется специалист по стандартизации и управлению качеством. Требования – не менее года работы в сфере, высшее образование по направлению машиностроения и атомной энергетики.
  • Коммерческие банки. РОСБАНК набирает менеджеров в управление методологии и контроля качества внешней отчетности.
  • Транспортные компании. Постоянно ведется набор сотрудников по наблюдению за качеством работ по ТО и ремонту. Должностная обязанность – контроль на производстве и разработка предложений по модернизации. Требования — опыт, высшее образование.

Отзывы

Особенность управленческого направления состоит в его новизне на рынке труда. В связи с этим по рассматриваемой специальности довольно затруднительно найти многочисленные отзывы.

На просторах Интернета встречаются противоречивые мнения. Одни выпускники считают свою профессию малоинтересной и низкооплачиваемой. Другие специалисты уверены в обратном. Доказательством их правоты выступают занимаемые должности заместителя генерального директора или начальника службы управления.

Важно понимать, в любой профессии существуют свои сложности. Для достижения карьерного роста требуется приложить немало усилий. Только в случае целеустремленности, настойчивости и желания профессионального роста можно стать востребованным и успешным сотрудником.

Полезное видео: обычный день тестировщика

Вывод

Управление качеством — относительно новое направление в сфере образования. Недостаточность опытных специалистов создает повышенный спрос со стороны работодателей. Настойчивость в достижении профессиональных высот гарантирует работнику высокий доход и востребованность.

Менеджер по качеству: кто он?

О тенденциях на рынке труда в сфере управления качеством.

Когда говорят о системах менеджмента, в первую очередь вспоминают стандарты. Однако не менее важны те, кто будет их выполнять, – специалисты в области качества. Портал ProКачество совместно с HeadHunter провел анализ вакансий и резюме на должность «Менеджер по качеству». Каковы тенденции на рынке труда и какие компетенции и ключевые навыки соискателей наиболее востребованы среди работодателей?

Взгляд работодателей

В период с января 2017 по февраль 2018 года средняя заработная плата специалиста в области качества по России составила 37 тыс. руб., тогда как в Санкт-Петербурге это 43,5 тыс. руб., в Москве – 53 тыс. руб.

Представленная информация позволяет судить о разнице зарплат в различных субъектах РФ. Реальные доходы специалистов могут быть несколько выше, так как выводы сделаны на основе опубликованных данных. Многие работодатели редко указывают в открытом доступе зарплатные предложения.

Так, по России вакансий с объявленными зарплатами всего 41 процент, по Москве – 38 процентов, а в Санкт-Петербурге – и вовсе 30 процентов. О более высоких зарплатах свидетельствует и исследование, проведенное компанией HeadHunter в марте 2018 года: 59 процентов респондентов оценили свой доход в более чем 70 тыс. руб., из них 14 процентов получают более 100 тыс. руб. Об этом говорит и то, что зарплатные ожидания 63 процентов соискателей на должность составляют более 60 тыс. руб.

При анализе выборки из ста вакансий выяснилось, что практически все работодатели ищут ответственных, коммуникабельных, стрессоустойчивых работников, имеющих высшее образование и опыт работы от двух лет. Требования к возрасту или полу не предъявляются.

Топ-10 необходимых компетенций менеджера по качеству, по мнению работодателей:

  1. Знание требований стандартов ИСО серии 9000 – 30%.
  2. Английский язык на разговорном уровне – 17%.
  3. Опыт работы в пищевой промышленности – 16%.
  4. Наличие профильного образования: технического, фармацевтического, химического или биологического – 14%.
  5. Знание стандартов пищевой промышленности ХАССП и ИСО 22000 – 13%.
  6. Знание стандартов охраны труда OHSAS и ИСО 45001 – 7%.
  7. Знание стандарта ИСО 17025 – 6%.
  8. Опыт работы в управлении проектами и знание PMBoK – 4%.
  9. Опыт обучения сотрудников – 3%.
  10. Знание инструментов автомобильной промышленности (FMEA, 8D, PPAP и проч.) – 3%.
Читать еще:  Ит менеджмент в бизнесе

Знание стандарта ИСО 14001, 5S, Business Studio, GMP, Lean 6 Sigma не так востребованы – они встречаются в 1–2 процентах вакансий. Есть и такие экзотические требования, как «любовь к созданию и оформлению документов», «способность к моделированию коллег разного уровня должностей».

Практически нет запроса на знание статистических методов или инструментов повышения эффективности, без чего невозможно улучшение. Получается, что, с точки зрения работодателей, менеджер по качеству должен только поддерживать соответствие применяемым стандартам, а не совершенствовать процессы и продукцию.

Справка

ХАССП (англ. Hazard Analysis and Critical Control Points, HACCP – анализ рисков и критические контрольные точки) – концепция, подразумевающая систематическое определение, оценку опасных факторов, существенно влияющих на безопасность продукции, а также управление ими.

ГОСТ Р ИСО 22000-2007 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции».
ИСО 45001:2018 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Требования и рекомендации по применению». Через три года полностью заменит предыдущий стандарт в данной области – OHSAS 18001:2007.
ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий».
PMBoK – A Guide to the Project Management Body of Knowledge – Руководство к своду знаний по управлению проектами. Выпускается с 1986 года.
ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению».
5S – инструмент бережливого производства, применялся в компании Toyota. Состоит из пяти шагов: 1) соблюдай порядок, 2) совершенствуй, 3) содержи в чистоте, 4) сортируй, 5) стандартизуй.
Business Studio – программный продукт для моделирования бизнес-архитектуры.
GMP (Good Manufacturing Practice – Надлежащая производственная практика) – руководство, содержащее минимальные требования, которые должен выполнить производитель, чтобы гарантировать надлежащее качество своей продукции (услуг). Используется в фармацевтической, медицинской и косметической промышленности.

Взгляд соискателей

На март 2018 года на HeadHunter открыто более 700 вакансий и размещено более 200 тыс. резюме на должность «Менеджер по качеству». Подобный запрос сопоставим с запросом на метрологов: их по России требуется чуть меньше 800. Для сравнения: запрос на маркетологов составляет 5 тыс. вакансий, а технологов – почти 6 тыс.

При анализе резюме соискателей выясняется, что по многим параметрам спрос и предложение совпадают:

  • 83% кандидатов имеют высшее, а 5% – неоконченное высшее образование;
  • 94% имеют опыт работы более трех лет, из них 80% – более шести лет;
  • 32% могут проходить интервью либо свободно владеют английским языком;
  • 56% являются мужчинами, а 44% женщинами.

Топ-10 ключевых навыков менеджера по качеству по мнению соискателей:

  1. Ведение переговоров – 17%.
  2. Организаторские навыки – 16%.
  3. Пользователь ПК – 15%.
  4. Работа в команде – 15%.
  5. Управление проектами – 14%.
  6. Деловая переписка – 13%.
  7. Управление персоналом – 11%.
  8. MS Outlook – 10%.
  9. MS PowerPoint – 10%.
  10. Английский язык – 9%.

Интересно распределение возраста кандидатов на вакансию менеджера по качеству.

Мы видим нетипичную ситуацию. Обычно гораздо чаще работу ищут студенты и выпускники вузов, чем более опытные специалисты. Им необходимо получить опыт и рекомендации, а возможности искать работу «по знакомству» есть не у всех. Однако среди специалистов в области качества молодых соискателей в возрасте до 25 лет только 13 процентов.

Это при том, что в России более ста вузов готовят кадры в области управления качеством, а это ежегодно около 3 тыс. выпускников. Можно сделать вывод, что молодые специалисты не стремятся работать по специальности.

Небольшой процент соискателей старше 46 лет объясняется тем, что люди старшего возраста реже меняют место работы. Кроме того, должность «менеджер по качеству» в современном ее понимании появилась в России не так давно – около 20 лет назад. Ее функционал отличается от обязанностей контролера ОТК, что требует дополнительного обучения.

Однако для многих данная должность не самоцель, а отправная точка для карьерного роста. Например, если соискатель выучит английский язык и освоит методологию «Шесть сигм», он может стать специалистом по операционной эффективности или бизнес-аналитиком. Так что многое зависит от человека и его желания совершенствоваться.

Взгляд со стороны

По мнению Максима Екатеринина, генерального директора Института технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC), главного редактора журнала «Методы менеджмента качества», наибольший интерес в исследовании представляют ключевые требования, предъявляемые к кандидатам. Не секрет, что в первую очередь важен опыт, а также обязанности на предыдущем месте работы и достигнутые результаты.

В представленном анализе знание требований стандартов ИСО серии 9000 является одной из ключевых компетенций. Однако если работодатель сформулирует запрос именно в таком виде, нет гарантии, что он получит ожидаемый результат. Одно дело знать стандарт, другое – уметь применять его требования на практике.

Я бы порекомендовал работодателям запрашивать именно опыт применения стандарта ИСО 9001, а соискателям – указывать свою роль и обязанности при внедрении системы менеджмента качества. У каждой организации своя специфика, поэтому функционал каждого специалиста может отличаться.

В топ-10 требований входит также знание некоторых отраслевых стандартов. Их набор говорит, скорее, о сфере деятельности потенциальных работодателей. Так, менеджер по качеству в пищевой промышленности должен пользоваться стандартом ИСО 22000. Если у кандидата есть подобный опыт, его надо обязательно отразить в резюме.

Популярность компетенции «знание требований стандартов OHSAS 18001 и/или ИСО 45001» указывает на повышенное внимание руководства организаций к вопросам охраны труда и противопожарной безопасности. Это не может не радовать.

Для специалистов, которые будут вовлечены в деятельность лаборатории или испытательного центра работодателя, особенно важно наличие опыта применения стандарта ИСО/МЭК 17025. Однако не всегда менеджера по качеству на уровне организации подключают к данным вопросам. Часто за это направление отвечает соответствующий специалист лаборатории.

Конечно, идеальный кандидат – это специалист, который применяет лучшие международные практики, имеет опыт управления проектами и внедрения различных подходов к совершенствованию деятельности организаций

Однако таких специалистов на рынке труда найти сложно. Кроме того, их зарплатные ожидания существенно выше среднего.

Отчаиваться не стоит, потому что каждый работодатель может сам вырастить специалистов, необходимых для своей организации. Важным условием для этого является знание иностранного языка. Менеджер по качеству должен оперативно анализировать и адаптировать требования стандартов к специфике предприятия.

Между тем сегодня все международные стандарты и надлежащие практики утверждаются/пересматриваются на английском языке. Официального перевода порой приходится ждать очень долго. Например, стандарты ИСО 45001:2018 и ИСО/МЭК 27001:2013 до сих пор не имеют версии на русском языке. Кроме того, перевод может исказить смысл терминов.

Помимо письменного, надо совершенствовать и разговорный английский. Важной характеристикой менеджера по качеству является стремление к изучению новых практик, что невозможно без общения с иностранными партнерами и экспертным сообществом.

В заключение несколько рекомендаций кандидатам от Максима Екатеринина. Надо учитывать, что не всегда поиск кандидатов ведется по базе резюме. Обычно работодатели сначала опрашивают знакомых, ближайшее окружение.

И при отсутствии результата рассматривают кандидатов «с улицы». Поэтому молодым специалистам можно посоветовать еще во время учебы в вузе выбрать интересующую их компанию и постараться устроиться туда на практику.

Для предприятий различных отраслей очень важно, чтобы молодые сотрудники работали по специальности. Работа менеджера по качеству достаточно интересная и предполагает постоянный рост компетенций. Екатеринин также заметил, что представленные HeadHunter данные можно считать, скорее, отправной точкой, потому что многие компании предъявляют повышенные требования к кандидатам.

Благодарим HeadHunter за предоставленную информацию.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector