41pro.ru

Уроки и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер по коммерции

Коммерция (по отраслям)

Квалификация – менеджер по продажам.

Нормативный срок освоения основной профессиональной программы СПО базовой подготовки при очной форме получения образования:

  • на базе основного общего образования – 2 года 10 месяцев;
  • на базе среднего (полного) общего образования – 1 год 10 месяцев.

Характеристика профессиональной деятельности выпускников

Область профессиональной деятельности выпускников:

  • организация и проведение коммерческой деятельности в производственных, торговых и сервисных организациях.

Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:

  • товары, производимые и/или реализуемые в производственных, обслуживающих организациях;
  • услуги, оказываемые сервисными организациями;
  • первичные трудовые коллективы.

Менеджер по продажам готовится к следующим видам деятельности:

  • организация и управление торгово-сбытовой деятельностью;
  • организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности;
  • управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров;
  • выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.

Менеджер по продажам должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:

  • понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;
  • организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
  • принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;
  • осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
  • использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
  • работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;
  • самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;
  • вести здоровый образ жизни, применять спортивно-оздоровительные методы и средства для коррекции физического развития и телосложения;
  • пользоваться иностранным языком как средством делового общения;
  • логически верно, аргументировано и ясно излагать устную и письменную речь;
  • соблюдать действующее законодательство и обязательные требования нормативных документов, а также требования стандартов, технических условий.

Менеджер по продажам должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности:

  • Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью:
    • Участвовать в установлении контактов с деловыми партнерами, заключать договора и контролировать их выполнение, предъявлять претензии и санкции.
    • На своем участке работы управлять товарными запасами и потоками, организовывать работу на складе, размещать товарные запасы на хранение.
    • Принимать товары по количеству и качеству.
    • Идентифицировать вид, класс и тип организаций розничной и оптовой торговли.
    • Оказывать основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли.
    • Участвовать в работе по подготовке организации к добровольной сертификации услуг.
    • Применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения.
    • Использовать основные методы и приемы статистики для решения практических задач коммерческой деятельности, определять статистические величины, показатели вариации и индексы.
    • Применять логистические системы, а также приемы и методы закупочной и коммерческой логистики, обеспечивающие рациональное перемещение материальных потоков.
    • Эксплуатировать торгово-технологическое оборудование.
  • Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности.

    • Использовать данные бухгалтерского учета для контроля результатов и планирования коммерческой деятельности, проводить учет товаров (сырья, материалов, продукции, тары, других материальных ценностей) и участвовать в их инвентаризации.
    • Оформлять, проверять правильность составления, обеспечивать хранение организационно-распорядительных, товаросопроводительных и иных необходимых документов с использованием автоматизированных систем.
    • Применять в практических ситуациях экономические методы, рассчитывать микроэкономические показатели, анализировать их, а также рынки ресурсов.
    • Определять основные экономические показатели работы организации, цены, заработную плату.
    • Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спрос и стимулировать сбыт товаров.
    • Обосновывать целесообразность использования и применять маркетинговые коммуникации.
    • Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений.
    • Реализовывать сбытовую политику организации в пределах своих должностных обязанностей, оценивать конкурентоспособность товаров и конкурентные преимущества организации.
    • Применять методы и приемы анализа финансово-хозяйственной деятельности при осуществлении коммерческой деятельности, осуществлять денежные расчеты с покупателями, составлять финансовые документы и отчеты.
  • Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров.
    • Участвовать в формировании ассортимента в соответствии с ассортиментной политикой организации, определять номенклатуру показателей качества товаров.
    • Рассчитывать товарные потери и реализовывать мероприятия по их предупреждению или списанию.
    • Оценивать и расшифровывать маркировку в соответствии с установленными требованиями.
    • Классифицировать товары, ассортиментную принадлежность, оценивать дефекты, определять градации качества.
    • Контролировать условия и сроки хранения и транспортирования товаров, обеспечивать их сохраняемость, проверять соблюдение требований к оформлению сопроводительных документов.
    • Обеспечивать соблюдение санитарно-эпидемиологических требований к товарам и упаковке, оценивать качество процессов в соответствии с установленными требованиями.
    • Производить измерения товаров и других объектов, переводить внесистемные единицы измерений в системные.
    • Работать с документами по подтверждению соответствия, принимать участие в мероприятиях по контролю.

Работа коммерческим менеджером: вакансии в Москве

Менеджер по наружной рекламе (изготовление вывесок) (Москва)

Компания Рекламное агентство НЕОН ищет сотрудника на позицию Менеджер по наружной рекламе (изготовление вывесок), в офисе. ОбязанностиОбязанности:прием входящих звонков и… Полное описание

Менеджер по продажам, от 50000 до 80000 (м. Курская)

Компания «Ти Эр Ай» (TRI) ищет сотрудника на позицию Менеджер по продажам, в офисе. ОбязанностиTRI быстрорастущая инновационная компания полного цикла. Мы… Полное описание

Контент-менеджер/администратор сайта, от 45000 за месяц (м. Павелецкая)

Компания Туроператор Дилайла ищет сотрудника на позицию Контент-менеджер/администратор сайта, в офисе. Обязанности- администрирование и наполнение сайта на базе 1С Битрикс-… Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

В новый Start Up требуются сотрудники. Описание работодателя:Профессиональная брокерская компания- много профильный инструмент по операциям с недвижимостью. Отделы- продажа… Полное описание

Менеджер (в коммерческой деятельности)

Должностные обязанности:-прямые продажи; -теплые и холодные звонки; -проведение личных встреч и переговоров, заключение договоров, постоянное сотрудничество; -контроль за… Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

Должностные обязанности:Консультации клиентов по аренде и продаже объектов недвижимости;показ объектов, организация и проведение переговоров;проведение сделок аренды и… Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

Должностные обязанности:Переговоры с клиентамипоказы объектов недвижимостизаключение договоровТребования:Энергичность, целеустремлённость, общительностьОт Вас… Полное описание

Менеджер в коммерческий отдел

Должностные обязанности:Что делать?Организация показов объектов.Ведение переговоров.Помощь в заключении договоров.Требования:Энергичность, целеустремлённость, общительность—… Полное описание

Менеджер (в коммерческой деятельности)

Должностные обязанности:• Активный поиск новых клиентов; • Реализация рекламных возможностей проектов агентства; • Расширение клиентской базы и работа с действующими… Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

Внимание! Ограниченный набор в связи с расширением отдела!Желательно без опыта, работа в разных направлениях.Доход от 40 тыс. руб. на начальном этапе, до 150 тыс. рублей и… Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

Обязанности:Организация показов объектов. Ведение переговоров. Помощь в заключении договоров. Требования:Общительность, порядочность, ответственность, целеустремленность, это… Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

Дополнительный набор в отдел в связи с расширением сферы деятельности. Условия:До 60% от каждой сделки.Размер дохода от 40 тыс. на первых этапах и до 150 тыс. и более в… Полное описание

Менеджер по аренде коммерческой недвижимости

Внимание! Ограниченный набор в связи с расширением отдела!Желательно без опыта, работа в разных направлениях.Доход от 40 тыс. руб. на начальном этапе, до 150 тыс. рублей и… Полное описание

Читать еще:  Экономика и управление менеджмент

Менеджер по аренде коммерческой недвижимости

Кто мы?Компания на рынке с 2004 года.По итогам исследования, компания «Замоскворечье» получила статус «Привлекательный работодатель».Наша компания всегда уделяет качеству,… Полное описание

Менеджер (в коммерческой деятельности)

Должностные обязанности:Работа по готовой клиентской базе (увеличение продаж по существующим клиентам и привлечение новых клиентов). Активный поиск и привлечение новых… Полное описание

Менеджер по аренде коммерческой недвижимости

Дополнительный набор сотрудников.Вакансии,с опытом работы и без,по направлениям аренды и продажи недвижимости.Доход от 40 тыс. руб. на начальном этапе, 150 тыс. рублей и… Полное описание

Коммерческий менеджер

Чем предстоит заниматься: Ведение крупных строительных проектов, в том числе зарубежных Развитие новых территорий, расширение географии присутствия Встречи с первыми лицами… Полное описание

Менеджер (в коммерческой деятельности)

• опыт работы в продажах от 1-го года (B2B) • готовность к разъездной работе • высокая работоспособность • нацеленность на долгосрочный результат Полное описание

Менеджер по коммерческой недвижимости

На работу в Москве требуется Менеджер по коммерческой недвижимости Полное описание

Часто задаваемые вопросы по работе коммерческим менеджером в Москве

✓ Как найти работу коммерческим менеджером в Москве?

Чтобы просмотреть все доступные вакансии, впишите в поле «Я ищу» профессию «Коммерческий менеджер», в поле «Регион» город «Москва» и нажмите кнопку «Найти работу». Выберите интересующие вас предложения среди тысяч объявлений и перейдите по ним, чтобы узнать больше деталей и получить возможность связаться с прямым работодателем.

✓ Сколько вакансий по профессии Коммерческий менеджер можно найти в Москве?

На сегодня на сайте представлено всего более 2 миллионов вакансий. Среди них вы точно сможете найти предложения для специалистов профессии Коммерческий менеджер в Москве. Все объявления сортируются по релевантности. Чтобы увидеть самые новые или высокооплачиваемые вакансии по работе коммерческим менеджером в Москве, выберите сортировку по дате публикации или заработной плате соответственно.

✓ Как часто обновляются объявления о найме на работу по профессии Коммерческий менеджер в Москве?

Все вакансии на нашем ресурсе обновляются ежедневно. Обязательно возвращайтесь на сайт завтра, чтобы увидеть новые предложения и не упустить свой шанс получить хорошую работу коммерческим менеджером в Москве

Специальность 100701.51 «Коммерция (по отраслям)»

Квалификация выпускника – менеджер по продажам

Коммерция (от лат. commercium — торговля):

  • в узком смысле — торговая и торгово-посредническая деятельность, участие в продаже или содействие продаже товаров и услуг;
  • в широком смысле — предпринимательская деятельность.

Менеджер по продажам – это профессионал высокой квалификации в сфере управления, отлично разбирающийся в правовых, хозяйственных, экономических вопросах, способный находить стратегически точные решения в самой сложной обстановке.

Менеджер по продажам руководит отделом, продающим как физически существующие вещи, так и услуги или информацию. Он призван осуществлять связь между покупателями, торговыми и производящими организациями. Менеджер по продажам занимается поиском контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки), организацией рекламы, презентацией, участием в выставках. Также ведет переговоры по организации встреч с потенциальным клиентом, создаёт благоприятный эмоциональный фон делового общения, выслушивает клиента, получает информацию о его потребностях.

Эта специальность в современной экономической системе оказалась едва ли не самой популярной и востребованной. За иностранным названием скрыто нелегкое и интересное ремесло, порой граничащее с виртуозным искусством. Функции менеджера гораздо сложнее и шире, чем функции продавца. Дело здесь не только в разных объемах реализуемой продукции, но и в разной степени ответственности за принятые решения. К тому же техника оптовых продаж имеет свои отличия. Слово «менеджмент» в русском переводе означает «управление». Знания и навыки, необходимые менеджеру, требуют определенного уровня образования.

Область профессиональной деятельности специалистов направлена на организацию процессов, связанных со сбытом, обменом и продвижением товаров (услуг) от производителей к потребителям с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли в качестве коммерсанта в организациях (предприятиях) различных организационно-правовых форм.

Основные виды деятельности менеджера по продажам:

  • торгово-сбытовая – установление хозяйственных связей; заключение договоров; обеспечение процесса закупки, организация сбыта товаров; организация услуг; контроль за соблюдением договорных обязательств; управление ассортиментом товаров, товарными запасами и потоками; анализ результатов торгово-сбытовой деятельности;
  • маркетинговая – сбор маркетинговой информации о состоянии рынка товаров и услуг; проведение маркетинговых исследований на рынке товаров и услуг; изучение и прогнозирование спроса; формирование спроса и стимулирование сбыта; разработка новых товаров (продукции, услуг) с учетом прогнозируемого спроса; разработка ценовой и сбытовой политики; рекламно-информационная работа;
  • организационно-управленческая – организация рационального товародвижения с использованием методов логистики; обеспечение транспортного обслуживания и погрузочно-разгрузочных работ; осуществление приемки товаров по количеству и качеству; организация хранения товаров с учетом возможностей материально-технической базы; создание условий для минимизации потерь товаров (продукции) при хранении; обеспечение безопасности товаров, потребителей, окружающей среды, охраны труда на предприятии.

Выпускник должен знать:
основные цели, задачи, принципы, объекты, субъекты, виды коммерческой деятельности; правила торговли; классификацию торгово-технологичекого оборудования, правила его эксплуатации; финансовое планирование и методы финансового контроля; методы изучения рынка, анализа окружающей среды; теоретические основы товароведения; условия и сроки транспортировки и хранения товаров, санитарно-эпидемиологические требования к ним.

Выпускник должен уметь:

  • устанавливать контакты с деловыми партнерами
  • заключать договоры и контролировать их выполнение
  • предъявлять претензии и санкции
  • оказывать основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли
  • применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения
  • контролировать результаты и планирование коммерческой деятельности
  • проводить учет товаров, их инвентаризацию
  • оформлять необходимые документы с использованием автоматизированных систем
  • участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений
  • участвовать в формировании ассортимента
  • контролировать условия и сроки хранения и транспортировки товаров
  • обеспечивать соблюдение санитарно-эпидемиологических требований к товарам и упаковке
  • выполнять работы по одной или нескольким рабочим профессиям, должностям служащих.

Выпускник готов к профессиональной деятельности в должности:

  • Коммерческий агент
  • Кассир торгового зала
  • Контролер-кассир
  • Продавец непродовольственных товаров
  • Продавец продовольственных товаров

Формы и сроки обучения:

  • Очная на базе 9 классов – 2 г. 10 м.
  • Очная на базе 11 классов – 1 г. 10 м.
  • Заочная на базе 11 классов – 2 г. 10 м.

Специалист в области коммерции и торговли

Коммерция воспринимается как предпринимательская деятельность. Также данное понятие трактуют как торговую или торгово-посредническую деятельность между клиентом и производителем через продавца.

История

Испокон веков человечество занималось рыночными отношениями. Именно на них основана современная экономика стран. Впервые задатки коммерции появились еще у первобытных людей, когда они начали меняться различными предметами. С развитием речи и различных навыков людей начали делить на собирателей и охотников. Соответственно, они обменивались добытой пищей и трофеями. По мере развития человеческой расы и появления первых продуктов, произведенных людьми, появились и первые коммерсанты – купцы и торговцы. Они могли производить товар самостоятельно, либо закупали его у тех, кто их производил – у ремесленников. Делали надбавку и продавали другим людям уже дороже. Таким образом, и зарабатывали себе на жизнь. Они считались самыми зажиточными и почитаемыми гражданами в обществе. Затем коммерческая деятельность стала более обширной и начала охватывать целые страны. Все знают о Византийских купеческих судах, которые бороздили моря и торговали своими товарами в других государствах. В России коммерция появилась XVI–XVIII веках. Именно в этом промежутке времени появился класс купцов. Это были первые предприниматели, которые скупали товары у мелких производителей и продавали их потребителям по более высокой цене. Своеобразные посредники между изготовителем и пользователем. Затем появились купеческие гильдии, объединяющие крупных торговцев, просуществовавшие до 1917 года.

Читать еще:  Менеджмент социокультурной деятельности

Описание

Такая сфера деятельности, как коммерция, пожалуй, одна из самых любимых. Потому что в основе лежит управленческая работа. Профессия довольно востребована. Она предполагает немало труда и знаний, необходимых для ее успешного развития. Существует два основных вида коммерции: простая, всем привычная, и интернет-коммерция. Последняя является новинкой. Это направление деятельности стремительно развивается на протяжении последних нескольких лет. Она дала возможность зарабатывать без крупных вложений стартового капитала.

Стандартная коммерция

Включает ряд последовательных процессов. В первую очередь следует работа организационного плана, ведь хорошо поставленный процесс – гарантия успеха. Получение всех свидетельств и разрешений на торговлю и предпринимательскую деятельность, поиск помещения и поставщиков-производителей, у которых будет закупаться товар. Важно выйти именно на изготовителя. Таким образом, вы сможете конкурировать по цене с другими коммерсантами. Далее следует продумать организацию процесса торговли, заняться им самостоятельно или же нанять продавца либо менеджера по продажам. Все зависит от продукции и ее количества. Продавать можно не только товары физического плана, но и интеллектуальные, то есть услуги. Это потребует значительно меньших капиталовложений и может принести намного больше прибыли.

Интернет коммерция

Это новый революционный тип торговой деятельности. При минимальных вложениях капитала вы можете получить максимум прибыли. Процесс заключается в организации работы интернет-магазинов и офисов с целью привлечения клиентов для продажи товаров или услуг через сеть. В результате вы экономите на аренде и на рабочем персонале.

Также к интернет-коммерции относится так называемый инфо-бизнес, то есть продажа информационной собственности. Это обучающие видеокурсы или видеокурсы, излагающие полезную в быту и профессиональном плане информацию.

На каких специальностях учиться

Для получения необходимых знаний по торговому или предпринимательскому делу, выпускники школ выбирают кафедры:

Все эти факультеты и специализации позволят студентам получить спектр необходимых знаний и навыков для того, чтобы успешно организовать свой бизнес или же работать в сфере управления торговлей и предпринимательской деятельностью. При этом выпускники получают диплом по специальности «Коммерция». Степень знаний: бакалавр и специалист.

Где учиться

В России множество вузов предлагают пройти обучение данному делу именно у них, но специалисты рекомендуют следующие заведения:

Для поступления на обучение по специальности «Коммерция» необходимо будет сдать такие вступительные экзамены: обществознание, русский и иностранный языки, математика. Это довольно привычные предметы. Единственным узконаправленным и специфическим среди них является обществознание.

Чем приходится заниматься на работе и специализации

В первую очередь все зависит от того, будете вы работать как ИП или же отдадите предпочтение управленческой сфере в коммерческих структурах. Общим является управление и организация торговых процессов. Коммерция требует постоянной динамики и развития. Вы будете заниматься поиском новых поставщиков и разрабатывать бизнес-планы, направленные на развитие компании.

Помимо этого, вы должны грамотно организовать процесс продаж. Для этого вы отвечаете за подбор персонала, его обучение и организацию трудовой деятельности. В ваши обязанности также будут входить различные маркетинговые мероприятия.

Отчетность либо перед начальством, либо перед налоговой инспекцией. Это полномасштабные данные о проведенной работе с указанием прибыли, расходов и принятых мер для увеличения продаж. Все данные должны быть тщательно собраны, проанализированы и своевременно сданы.

Кому подходит данная профессия

Данная профессия идеально подходит людям с ярко выраженными лидерскими качествами. Помимо этого, человек должен уметь не только отдавать указания, но и грамотно заниматься организационными мероприятиями для успешного ведения бизнеса. Ведь понятное и правильно поставленное задание предполагает точное его выполнение подчиненными.

Стрессоустойчивость – одно из главных качеств человека, который решил посвятить себя коммерции. При организации деятельности управленец должен уметь заставить подчиненных себя уважать. Этого можно достигнуть только высоким уровнем знаний, коммуникабельностью и умением быстро принимать взвешенные решения.

Дополнительно требуется развивать свою оперативную память. Это сделает вас многофункциональным и позволит решать несколько вопросов сразу. При этом важно делать все с максимальной эффективностью.

Математически-аналитический склад ума только приветствуется. Ведь предпринимательство и коммерция связаны с постоянными подсчетами и расчетами.

Если вы постоянно просчитываете вероятности и умеете организовать команду, можете испытать себя в коммерции. С такими качествами вас точно ждет успех.

Востребованность

Торговля всегда была и будет развитой и востребованной сферой. Управляющие, которые способны показать хорошие результаты, всегда требуются в солидных компаниях. Выбрав специальность «Коммерция», вы точно не останетесь без работы, так как у вас есть все необходимые знания для открытия собственного бизнеса.

Сколько получают люди, работающие по данной профессии

Уровень дохода в данной профессии напрямую зависит от вас. Для начинающих, без стартового капитала для открытия своего дела, зарплаты стартуют от 35 000 рублей в месяц.

Легко ли устроиться на работу

В том случае, если вы решились открыть свой бизнес, все зависит от тех вложений, которые вы изначально готовы совершить. По времени создание своего дела может занять 2-3 дня. Подготовительные работы же длятся от 1 недели до 1 месяца в среднем. Сюда входит разработка сайта или же подготовка торговой точки.

При прохождении собеседования на управленческие должности все зависит от вас и от требований, которые предъявляет работодатель. Часто при отборе применяют методику стрессовых интервью, таким образом, проверяется стрессоустойчивость и умение адаптироваться к разным условиям. Важную роль играет опыт и успешные проекты в прошлом.

Коммуникабельность тоже важна, ведь она пригодится при ведении переговоров с потенциальными партнерами или оптовыми крупными клиентами.

Если вы соответствуете всем предпочтениям работодателя, вы гарантировано получите желанную должность.

Как обычно строится карьера

При устройстве на работу после вуза, скорее всего, вы попадете на низшую планку коммерции. Специалистов или бакалавров обычно принимают менеджерами по продажам или управляющими залом с перспективой карьерного роста. В том случае, если вы постоянно показываете хорошие результаты и свое стремление к развитию, то постепенно можете вырасти до директора или президента компании.

Эта профессия открывает горизонты для получения самых престижных и высоких должностей. Для этого нужно упорно работать над собой, трудиться и развиваться.

Читать еще:  Кем может работать менеджер

Перспективы

Коммерция – это одна из самых перспективных сфер. Бизнес и торговые отношения постоянно развиваются и расширяют свои горизонты, открывая все больше возможностей для молодых управленцев. Профессия позволяет получить и научится применять все необходимые знания для успешного карьерного и личностного развития.

Для тех, кто постоянно трудится и работает над собой, перспективы в коммерческой деятельности самые радужные.

Азбука профессий: менеджер по электронной коммерции

Алексей Салычев, куратор курса «Электронная коммерция в индустрии моды» НИУ ВШЭ, экс-директор по электронной коммерции Love Republic, InCity.

«Икомерс», «екомерс», «икомЁрс» – в одной из интерпретаций это слово рано или поздно всплывает на совещаниях и советах директоров любой розничной компании. И если еще 5 лет назад это слово произносилось в компаниях, которые считали себя инновационными и прогрессивными, то сейчас даже убежденные консерваторы вынуждены срочно искать способы выхода в онлайн, ресурсы и, что, пожалуй, важнее всего, экспертизу в этой сфере.

Почему компании нужен менеджер по электронной коммерции?

Электронная коммерция – это уже не просто дополнительный источник продаж или современные технологии, это ключевая компетенция розничной компании и с каждым годом доля продаж через интернет становится все больше. Фактически речь идет не просто о дополнительных новых технологиях, а о качественном изменении всей структуры торговли, когда на пути от идеи до приобретения покупатель свободно перемещается между каналами и мгновенно собирает массу информации о разных предложениях. Одной из главных задач ритейлера является обеспечение одинакового сервиса и качества предоставляемых услуг во всех каналах и именно поэтому каждому розничному оператору, планирующему успешно развиваться и в будущем, требуется квалифицированный менеджер по электронной коммерции.

Кому поручить заниматься электронной коммерцией?

Первая дилемма – а кто же будет этим проектом заниматься? Есть 2 пути: поручать проект внутреннему специалисту (часто это бывает маркетолог или менеджер розничного департамента) или нанимать эксперта с опытом на рынке. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы: внешний эксперт будет стоить дорого, это часто «кот в мешке» и ему потребуется время на адаптацию и изучение бизнес-процессов, однако после прохождения испытательного срока этот сотрудник сможет сразу включиться в содержательную работу и быстрее запустить желанный интернет-магазин. Внутренний кандидат с одной стороны уже хорошо знает устройство компании, лоялен и предан, работоспособен и мотивирован, но с другой стороны у него нет опыта и все ошибки он будет совершать в проекте компании и именно она будет за эти ошибки платить. Если компания идет по пути найма внешнего сотрудника, то она неизбежно сталкивается с проблемой дефицита кадров и дороговизны таких экспертов – средний директор по электронной коммерции в Москве претендует на зарплату не менее 150 000 рублей в месяц + систему бонусов и премий в зависимости от результатов и далеко не каждая розничная компания морально готова к таким зарплатам. Но есть и третий, компромиссный, путь: взять способного внутреннего кандидата и отправить его на обучающие курсы, где он сможет получить базовые знания и введение в профессию, чтобы при реализации проекта не совершать дорогих (для работодателя) ошибок и не принимать неверных решений.

Дальше больше, когда сотрудник выходит и составляет первый план, то выясняется, что зарплата – это еще полбеды, нужны инвестиции в разработку, маркетинг, колл-центр, фотопроизводство, логистику и многое другое. Часто именно в этот момент руководство компании осознает, что интернет-магазин – это не просто «ну сделаем там сайт, пусть торгует потихоньку», а полноценный канал продаж, который с одной стороны требует капиталовложений, но с другой стороны потенциально можно приносить дополнительный доход с привычной маржинальностью.

Где учат?

Есть разные решения на западе, такие как Fashion Retail Academy в Великобритании или Ecommerce Academy в США, но важно помнить, что электронная коммерция отличается высоким влиянием региональных особенностей и практик, то есть то, что справедливо для Ecommerce в Англии, необязательно справедливо для России. На рынке российского fashion ритейла на сегодняшний день такие курсы проводит только Fashion Consulting Group в Высшей Школе Экономики. Это трехмесячный вечерний курс, где слушатели проходят все основные блоки ecommerce и постигают азы профессии, а читают эти лекции известные практики екома.

Чем же, собственно, занимается менеджер по электронной коммерции? Кому он должен функционально подчиняться? Какова его зона ответственности? Сколько человек ему нужно в команду? Какие ресурсы можно выделить из существующих департаментов, а какие создавать с нуля?

На самом деле на каждый из этих вопросов не существует универсального ответа и решения, в каждой компании своя исторически сложившаяся специфика разделения компетенция на inhouse и outsource, свои сильные и слабые стороны и так далее.

Обязанности и сфера деятельности

Директор по электронной коммерции, являясь по сути директором бизнес-юнита, должен понимать и контролировать все бизнес-процессы онлайн-торговли: закупки, складская и транспортная логистика, разработка и техническая поддержка сайта и приложений, онлайн-маркетинг и клиентский сервис, фотопродакшн и контент-менеджмент – всё это должно быть в поле контроля руководителя екома, т.к. ритейл, он и в онлайне ритейл, и состоит из сотен мелочей. Поэтому куда бы вы не встроили еком проект – в департамент продаж, в маркетинговую службу или подчинили напрямую СЕО, убедитесь, что все коммерческие и сервисные службы компании оказывают поддержку и содействие еком-менеджеру – только в этом случае он сможет добиться максимальной синергии между имеющимися и необходимыми ресурсами для реализации проекта.

Компетенции

И прелесть, и сложность профессии «менеджер по электронной коммерции» заключается в том, что фактически это руководитель отдельного бизнеса внутри существующей компании. Этот сотрудник должен понимать

  • как устроен его сайт и насколько удобно пользователям им пользоваться, как контролировать (а часто и руками осуществлять) интернет-маркетинг
  • как устроена складская и транспортная логистика
  • какой товар и в каком количестве закупать
  • как планировать бюджет и вести финансовый учет и многое другое

Личные качества

Потенциальный еком-менеджер должен быть хорошим коммуникатором, ведь каждый из этих процессов подчинен своему департаменту и далеко не везде сотрудники департамента встречают новые задачи с энтузиазмом. Договориться, не будучи прямым руководителем, выстроить процесс и, суммировав активности, достичь значимого результата – это весьма сложная задача, с которой проходится иметь дело в крупных компаниях. Поэтому уже сейчас нередки случаи, когда еком-специалисты из крупных компаний переходят в интернет-магазины меньшего размера, но уже на уровень генеральный/коммерческий/исполнительный директор. Это неудивительно, ведь такой сотрудник зачастую знает весь цикл бизнеса, тогда как профильные специалисты обычно компетентны в рамках своего узкого профиля.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector