41pro.ru

Уроки и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Моя будущая профессия менеджер по туризму

Менеджер по туризму – профессия будущего

Сейчас очень популярной стала специальность, которая называется — менеджер по международному туризму. Человек, выучившийся на нее, способен создавать интересные маршруты путешествий для клиентов той фирмы, где он работает. Такой специалист получает возможность безвозмездно совершать авиаперелеты по всему миру и зарабатывать большие суммы за свою работу.

Международный менеджмент в сфере туризма стал популярен неспроста. Последнее время, многие люди во всем мире, получили возможность выбирать места отдыха и отправляться туда на время отпуска. Практически каждый из них стремится лететь каждый раз в новые, неизведанные им доселе уголки нашей планеты. Над созданием таких маршрутов и трудятся люди названной профессии.

В высшем учебном заведении, будущих менеджеров учат тому, как нужно правильно подбирать отели и как планировать строительство таких сооружений. Так как многие любители путешествий предпочитают кругосветные, будущему специалисту в сфере туризма необходимо будет осматривать теплоходы, которые совершают круизы. При этом в его обязанности входит оценка удобства судна, а также — уровня его безопасности для тех, кто отправляется на нем в продолжительное плавание.

В ВУЗе обучаются будущие менеджеры на отделении, называемом – бакалавр, международный туристический менеджмент.

Каждому студенту предлагается изучить теорию и познать тонкости туристического бизнеса. Преподаватели учат своих учеников умению видеть каждый тур глазами обычного туриста, решившего отдохнуть в чужой стране. Кроме того, студенты учатся смотреть на то же самое со стороны владельцев туристических фирм и различных отелей. В результате – учащиеся понимают, как должно функционировать туристическое предприятие.

В настоящий момент Арабские Эмираты оказались привлекательным местом отдыха для многих туристов. Они отправляются в эту страну даже только для того, чтобы воочию увидеть громадные современные здания, отстроенные за прошлые несколько лет. По причине нехватки в этом государстве специалистов в сфере туризма, правители Эмиратов позволяют иностранцам устраиваться на работу на их территориях. Поэтому многим будущим менеджерам приходится учить арабский и английский языки.

Обучение на менеджера в сфере туризма, позволяет студентам соприкоснуться с тем, с чем им придется иметь дело всю жизнь, еще во время учебы. Так будущие специалисты этого профиля проходят практику за границей той страны, в которой они проживают. Сейчас учащиеся отправляются чаще всего в ОАЭ или в Египет, чтобы увидеть воочию то, чем они будут заниматься впоследствии. За время практики им удается улучшить свои знания иностранных языков и завести полезные связи.

После прохождения практики, будущий менеджер оказывается готовым к работе по своей специальности. Устроившись в одну из туристических компаний, ему нужно будет претворить в жизнь все накопленные знания и полученные навыки. Показать себя с лучшей стороны менеджеру удастся тогда, когда ему поручат работу с серьезными проектами, от которых может зависеть прибыль фирмы. Каждый успешный проект – это плюс в портфолио специалиста по международному туризму, позволяющий ему продвигаться по карьерной лестнице.

Моя профессия — менеджер по туризму

1. Как называется ваша профессия (должность)?

Моя профессия называется менеджер по туризму. В основном я работаю с несколькими направлениями: Египет, Турция, ОАЭ и экзотические страны.

2. В чем заключается Ваша работа, и какие, у Вас обязанности?

Моя работа очень многогранна.

В основные обязанности входит: подбор и разработка тура, подготовка документов для подачи в Посольство, работа с зарубежными партнерами. Но самое главное в моей профессии это общение с клиентами, а именно: понять его потребности, рассказать о плюсах и минусах тура, страны, рассмотреть финансовые возможности клиента и предоставить самостоятельные выбор. Так же приходиться запоминать огромные объемы информации и комбинировать разнообразные варианты отдыха.

3. Опишите свой рабочий день.

Рабочий день начинается с 9 утра, а вот заканчиваться он может и в 9 вечера. Особенно это касается в летнее и зимнее время года, это самые напряженные месяцы. Поток клиентов очень большой, ведь в эти месяцы самое большое количество отпусков и праздников. Каждому клиенту требуется уделить особое внимание, заинтересовать, подсказать, выбрать нужный тур.

4. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?

Я работаю в небольшом, но очень уютном офисе. Наша фирма заботиться о своих сотрудниках, поэтому все условия труда находятся на хорошем уроне. В нашем офисе есть и кондиционеры, и обогреватели (если нужно), и кофеварочные машины. Так же у нас есть отличная приемная, куда можно пригласить клиента и обговорить с ним все дальнейшие условия за чашкой кофе.

5 Что Вам больше всего нравится в своем деле?

Большая часть рабочего времени в туристическом агентстве занимает общение с клиентами. Это мне и нравиться. Замкнутый и неразговорчивый человек не сможет продать ни одной путевки. Нужно быть веселым, внимательным, обаятельным и уметь слушать клиента. Так же у меня есть отличная возможность познакомиться и пообщаться с людьми из других стран, тем самым увеличить уровень саморазвития.

6. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Приходиться часто нервничать, нужно быть в курсе дел отдыхающих, все ли у них в порядке, ведь я несу ответственность за их отдых. Ненормированный рабочий день — туристы могут позвонить среди ночи и попросить развеять их сомнения по поводу выбранного тура.

7. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

Как я уже писала ранее, наш офис не большой, со мной работает еще три человека, с которыми я очень дружна. Они стали для меня второй семьей, ведь с ними я провожу большую часть своего дня. Мы все практически одногодки, поэтому у нас много общих интересов и все мы очень любим свою работу. Свой коллектив я бы ни за что не променяла.

8. Какие человеческие качества, по Вашему мнению, наиболее важны в вашем деле?

Читать еще:  Как стать тренер менеджером

Комунекабельность, профессионализм, умение оперативно разрешить любую ситуацию, не теряя рабочего ритма. Хорошая память, высокая степень личной организованности, терпение плюс свободное владение иностранными языками просто необходимы.

9. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

Многие фирмы заинтересованы в дипломированных специалистах, а так как наша профессия пользуется спросом, то практически в каждом ВУЗе открыта туристическая специальность.

10. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Моя зарплата состоит из фиксированной ставки, которая не очень большая и процента от продаж туристических путевок. А так как я работаю много, то и зарплата у меня большая, она меня полностью устраивает.

11. У Вас есть возможность оценить по пятибалльной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

Для меня это самая лучшая профессия и я ее оцениваю на 5. Но могу сказать, что эта работа подойдет далеко не всем, ведь не каждый человек способен выдержать такие нагрузки и большую ответственность.

12. Работа дает мне дополнительные возможности (тут все, что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Могу сказать, что туристическая отрасль одна из самых выгодных и перспективных. Во-первых, у меня есть возможность побывать во многих странах, постоянно открывать для себя новые горизонты и делиться своими знаниями с окружающими, во-вторых, я хорошо зарабатываю, особенно в сезоны отпусков. И наконец, очень приятно видеть улыбающиеся
лица отдохнувших людей, которые подходят к тебе со словами благодарности за хорошо организованный отдых.

13. Что по-вашему, мы не включили в план и чем бы Вы еще хотели с нами поделиться?

Хотелось бы просто пожелать каждому человеку, что бы он нашел себя в жизни и занимался только тем делом, которое действительно приносит удовольствие.

Характеристика с места работы (предоставленный на моем блоге образец характеристики подойдет больше всего для маркетолога либо секретаря, помощника руководителя, офис-менеджера).

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Зарплата

Зарплата на 08.04.2020

Краткое описание

Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.

Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.

Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.

Специфика профессии

Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.

Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:

  • разработка маршрутов;
  • составление экскурсионных программ и развлечений;
  • бронирование мест в отелях;
  • выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
  • организация чартерных авиарейсов;
  • переговоры с принимающей стороной;
  • оформление страховок и виз;
  • формирование пакетов туров;
  • заключение договоров с турагентствами;
  • проведение рекламных кампаний;
  • разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.

В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:

  • прием звонков;
  • консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
  • предоставление путеводителей, каталогов, карт;
  • изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
  • взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
  • оформление договора с клиентом.

Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

  • перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
  • возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
  • высокий уровень зарплаты;
  • многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.

Минусы

  • высокая ответственность;
  • частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
  • поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
  • туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
  • сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.

Обучение на менеджера по туризму

Курсы

Колледжи

Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:

  • в Гуманитарном колледже РГГУ
  • Гуманитарном техникуме инновационных технологий
  • Колледже малого бизнеса № 48
  • Колледже Международной академии бизнеса и управления.

По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»

Место работы

  • турагентства
  • туроператоры

Личные качества

  • высокая стрессоустойчивость;
  • железная выдержка и самообладание;
  • коммуникабельность;
  • организаторские способности;
  • личная организованность;
  • красноречие;
  • дипломатичность;
  • обаяние;
  • хорошая память;
  • способность убеждать собеседника;
  • ответственность;
  • гибкость мышления.
Читать еще:  Контент менеджер специалист по рекламе

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.

Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.

Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.

Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.

Российский новый университет — признан эффективным вузом. Входит в число 100 лучших вузов России. 182 бюджетных места. 58 образовательных программ. Общежитие на 670 мест. Отсрочка от армии. Государственная аккредитация до 2022 года.

Московский инновационный университет — открыт в 2016 году и входит в Консорциум инновационных высших учебных заведений России. Программы обучения: бакалавриат, магистратура и аспирантура. Формы обучения: очная, очно-заочная и заочная. Государственный диплом. Отсрочка от армии. Студенты пользуются различными льготами. Широкий спектр международных программ обмена.

Профессия менеджер по туризму: обязанности, навыки, требования

Менеджер по туризму – это профессия, о которой мечтают многие. В последнее время путешествовать за границу стало особенно модно, поэтому подобные специалисты пользуются большой популярностью и спросом на рынке труда.

Каковы особенности и перспективы профессии? Какие преимущества и недостатки есть у данной специальности? Какие требования выдвигают работодатели? Подробнее об этом читайте в нашем материале.

Особенности

Если говорить о кратком описании профессии, работа менеджера по туризму заключается в том, чтобы воплощать ваши мечты о путешествиях в реальность. Однако такое описание является довольно романтизированным. Дело в том, что многие люди, любящие путешествовать, стремятся стать менеджерами по туризму. Однако стоит иметь в виду, что путешествовать самостоятельно и помогать организовывать путешествия другим людям – это абсолютно разные и мало связанные друг с другом вещи.

Так, работа менеджера по туризму является довольно многофункциональной и заключается в решении целого ряда задач. В зависимости от конкретного места работы, начальства и должностных инструкций обязанности могут значительно варьироваться. Так, в некоторых туристических агентствах и компаниях можно найти универсальных специалистов, которые по своим функциональным возможностям являются мастерами на все руки и могут выполнять практически любые задания.

В более крупных компаниях внутреннее устройство совсем иное: в таких фирмах выделяют менеджеров по бронированию билетов, специалистов, которые непосредственно общаются с клиентами, юридический персонал, который оказывает помощь при оформлении виз и страховок, а также других узкоспециализированных профессионалов.

Плюсы и минусы

Как и любая другая профессия, должность тур-менеджера характеризуется большим количеством достоинств и недостатков. Именно поэтому, прежде чем идти учиться по данному направлению или трудоустраиваться на должность, следует ознакомиться со всеми характеристиками.

В первую очередь рассмотрим преимущества работы.

  • Перспектива и карьерный рост. Отрасль туристического бизнеса является быстрорастущей и популярной, поэтому существует постоянная востребованность профессиональных кадров. Соответственно, получая подобную профессию, вы можете быть уверены в том, что в дальнейшем будете обеспечены местом работы.
  • Возможность путешествовать. Несмотря на то что сама по себе рутинная работа менеджера по туризму не связана с постоянными путешествиями, существует вероятность того, что вы будете выезжать в постоянные командировки либо и вовсе работать за границей. Кроме того, сотрудники фирмы зачастую получают скидки на приобретение туров.
  • Высокий уровень заработной платы. В связи с тем, что в большинстве своем туристические фирмы представляют собой организации частного бизнеса, высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующим опытом работы, знаниями, умениями и профессиональными навыками, могут рассчитывать на довольно крупное материальное вознаграждение за свой труд.

Однако, несмотря на большое количество положительных характеристик профессии, существуют и отрицательные моменты.

  • Высокий уровень стресса. В процессе работы менеджерам по туризму на постоянной основе приходится решать самые разные вопросы и форс-мажоры. Например, клиенты отменили заказ в последний момент, не получается оформить соответствующие документы, отменили рейс, нет свободных мест в гостинице и так далее. При этом даже в таких ситуациях менеджер должен сохранять спокойствие и профессионализм. Только таким способом получится решить тот или иной спорный вопрос, а также удовлетворить клиентов.
  • Ответственность. Выполнение должностных обязанностей содержит в себе высокий уровень ответственности. Так, тур-менеджеру приходится иметь дело с персональными данными клиентов, их конфиденциальной информацией, с большими суммами. Все это подразумевает под собой ответственную, внимательную и дисциплинированную работу специалиста.
  • Сезонность. Несмотря на то что путешествия по миру доступны в любое время года, работа туристических агентств носит сезонный характер. Наиболее активно придется действовать в период праздников и отпусков, тогда как вне этих временных отрезков могут наступать пассивные периоды. Соответственно, ваш доход может меняться вне зависимости от ваших усилий.
Читать еще:  Менеджер в турфирму

Оценив все достоинства и недостатки профессии, можно принимать объективное решение о том, подходит ли вам данная должность.

Должностные обязанности и функции

Менеджер, работающий в турфирме, занимается оказанием довольно широкого комплекса услуг. Так, в его обязанности входят общение с клиентом, бронирование билетов, взаимодействие с государственными органами касательно оформления документов и многое другое. В связи с этим тур-менеджер должен знать все внутренние процессы фирмы.

Рассмотрим более детально и конкретно, что делает менеджер по туризму:

  • занимается разработкой и построением туристических маршрутов;
  • организует экскурсии;
  • придумывает программы развлечений;
  • бронирует билеты на самолеты, поезда, автобусы;
  • бронирует места в гостиницах, отелях, хостелах;
  • ведет переговоры с международными партнерами;
  • оформляет документы (например, визы, страховки и другие);
  • составляет и продает полные туристические программы;
  • проводит маркетинговые кампании;
  • принимает звонки;
  • консультирует клиентов (лично, по телефону, посредством электронной почты).

При этом стоит иметь в виду, что в зависимости от конкретного места работы должностные обязанности и функции могут дополняться или видоизменяться.

Интервью о профессии: менеджер по туризму

– Расскажите о себе: кем Вы работаете и как долго работаете по этой профессии?

Меня зовут Татьяна, мне 31 год, я работаю менеджером по туризму уже 4 года. Эта профессия позволяет окунуться в традиции и быт, культуру и искусство, архитектуру и живопись различных стран и народов, позволяет ориентироваться в огромном большинстве существующих предложений организации отдыха, эта профессия делает меня более уверенным в другой стране в силу знания языков и особенностей этой профессии.

– Почему Вы выбрали эту профессию?

Меня всегда интересовали другие страны, их жизнь, обычаи и традиции. Узнав или увидев что-то новое о какой-либо стране, мне всегда хотелось поделиться своими впечатлениями с другими людьми.

– Довольны ли Вы своим выбором?

Я очень довольна своим выбором профессии. С удовольствием хожу на работу. Радуюсь, когда помогаю людям в выборе тура, когда их отдых получается сказочным и волшебным; и испытываю истинное удовольствие от глубины положительных эмоций наших клиентов.

– Сложно ли было освоить Вашу профессию? Какое образование нужно получить для этого?

Как и в любой другой профессии нужно получить образование, обучение на менеджера по туризму предоставляется в ВУЗах, а также в специализированных колледжах сервиса и туризма. Несомненным условием успешности в своей профессии является ответственность к выполнению обязанностей, поставленных целей и задач.

– Нужны ли какие-то особые качества и навыки человеку, который решил стать специалистом в этой области?

Человек должен быть общительным, доброжелательным, обладать организаторскими способностями, высокой стрессоустойчивостью и хорошей памятью, быть увлечённым своей профессией. А еще представители этой профессии должны знать несколько иностранных языков.

– С какими трудностями Вы сталкиваетесь в Вашей работе?

Работа занимает много времени не только в рабочие часы, но и в выходные дни. Нужно быть всегда на связи с туристами, попавшими в трудное положение в чужой стране. Подсказать к кому обратиться в конкретной ситуации.

– Что самое интересное в Вашей работе?

Самое интересное – это возможность путешествовать по разным странам, узнавать что-то новое для себя и приносить другим людям радость от поездки в другие страны.

– Позволяет ли Ваша профессия раскрыть творческие способности, проявить себя?

Эта профессия – не художник, и не скульптор, много монотонной работы, но творчество есть в любой деятельности, если подойти к ней с душой.

– Сбылась ли детская мечта о будущей профессии?

Моя детская мечта сбылась. В детстве мы часто с подружками играли в «путешествия», фантазировали по поводу стран; а сейчас у меня есть реальная возможность рассказать людям об этой стране.

– Насколько Ваша профессия полезна и важна для нашей страны?

Развитие туризма помогает взаиморазвитию стран, толерантности, уважению к культурному наследию каждой отдельной страны. Все страны уникальны и неповторимы по-своему. А развитие внутреннего туризма помогает повысить экономику страны и рейтинг во всём мире.

– Приносит ли Ваша профессия хороший доход?

Моя профессия приносит средний доход.

– Кому бы Вы могли порекомендовать свою профессию?

Я бы порекомендовала эту профессию людям, фанатично увлечённым данным видом деятельности.

– О чем бы Вы хотели предупредить тех, кто собирается получить такую же профессию как у Вас?

Работа, связанная с этой профессией, очень напряжённая, с ненормированным рабочим графиком. Туристы могут позвонить в любое время, если им будет нужна помощь туроператора.

– Как Вы видите свою профессию в будущем?

В будущем надеюсь на развитие новых туристических направлений, как по всему миру, так и в России, так как у нас очень красивая страна с культурным наследием, который входит в наследие ЮНЕСКО.

– Когда вы определились с выбором Вашей профессии?

С выбором профессии я определилась давно, в школе мне нравились такие предметы, как география и английский язык, а затем я услышала об этой профессии от своей бабушки.

– Сколько лет нужно учиться, чтобы получить данную профессию?

Чтобы получить профессию менеджера по туризму, необходимо закончить университет, в котором учатся не менее 4 лет или специализированный колледж.

– У Вас есть ещё какое-нибудь образование помимо менеджера по туризму?

– Какое учебное заведение Вы заканчивали?

– В каких странах Вы были?

В Испании, Италии, Хорватии, Тунисе, Турции, Египте, на Кипре. Больше всего меня поразила природа в Таиланде.

– А были какие-то курьёзные ситуации в путешествиях?

Конечно, были. Прилетев в Италию на экскурсию, потерялся багаж. Срочно пришлось покупать одежду итальянского производства.

– Какие, на ваш взгляд, самые запоминающиеся места из ваших путешествий?

Крокодиловая ферма и представление слонов в Таиланде, Плитвицкие озёра в Хорватии, Венеция (город на воде) в Италии.

Авторские орфография и пунктуация сохранены

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector