41pro.ru

Уроки и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинг для начинающих руководителей

Тренинг для начинающих руководителей

Кому:

  • вновь назначенным руководителям отделов и структурных подразделений
  • сотрудникам предприятий, выдвинутым в кадровый управленческий резерв
  • всем тем, кто хотел бы повысить свою управленческую квалификацию

Для чего:

  • научиться эффективно и результативно выстраивать взаимодействия как внутри отдела, так и между различными подразделениями
  • систематизировать знания по управлению подчиненными, овладеть методами эффективного руководства
  • научиться соблюдать баланс интересов компании и сотрудника в системе управления
  • увеличить эффективность работы отдела, подразделения, фирмы
  • улучшить моральный климат в коллективе, повысить лояльность сотрудников к своей компании
  • уменьшить текучесть кадров

В результате:

  • Вы сможете выстроить эффективные коммуникации внутри отдела и с другими подразделениями
  • Повысите вовлеченность персонала в рабочий процесс
  • У вас будет возможность грамотно воздействовать на мотивацию сотрудников
  • Научитесь использовать конфликты на пользу рабочему процессу
  • Станете эффективным руководителем слажено работающего коллектива
  • Вы будете получать больше удовольствия от работы и общения с подчиненными

В программе:

Блок 1-ый. Самоанализ, самоорганизация

  • Самоанализ стиля руководства
  • Приемы создания имиджа руководителя, анализ имиджа существующего
  • Создание установки на успех
  • Повышение стрессоустойчивости

Блок 2-ой. Навык конструктивного диалога

  • Умение слушать и слышать, техники активного слушания, их возможности для управления подчиненными
  • Умение владеть инициативой на каждом этапе диалога. Особенности взаимодействия с коллегами, подчиненными и руководством
  • Умение противостоять давлению и манипуляции
  • Техники элегантного влияния

Блок 3-ий. Управление конфликтом

  • Природа конфликта. Люди конфликтные и неконфликтные
  • Снятие эмоционального напряжения – основа разрешения конфликта. Техники регуляции эмоционального напряжения
  • Техника внутреннего перевода, развитие умения понимать истинный смысл агрессивного высказывания (и поведения в целом)
  • Выработка модели конструктивного поведения в конфликте, отработка в практических ситуациях
  • Методы работы с конфликтом

Блок 4-ый. Организация работы подчиненных

  • Изучение закономерностей групповых процессов и их использование для управления коллективом
  • Эффективное распоряжение: правила и принципы
  • Методы контроля подчиненных, точки контроля, направленность и своевременность
  • Конструктивная критика и похвала
  • Управление принятием группового решения. Организация совещания, встречи, проектного обсуждения

Блок 5-ый. Делегирование полномочий

  • Использование делегирования полномочий для достижения поставленных целей
  • Основные правила делегирования. Баланс интересов в делегировании полномочий между руководителем и подчиненным
  • Типичные ошибки при делегировании полномочий

Блок 6-ой. Грамотная мотивация

  • Внешние и внутренние факторы мотивации
  • Принципы взаимодействия сотрудников с различными типами мотивации
  • Использование мотивации в общей системе управления организацией

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ: Техника и Психология

Тренинг по управлению: 7 шагов эффективного руководителя

Пошаговый алгоритм управления для уверенного достижения результатов без авралов и перегрузок.

Очень частая ситуация: мы выдвигаем хорошего специалиста на руководящую позицию. Все верно, он это заслужил, для него хорошая мотивация, для коллег — отличный пример.

Но… бывшие коллеги его в роли начальника не воспринимают, отдел планы не выполняет. В общем, не получилось… (для человека это, кстати, большой стресс – он привык быть успешным, привык к определенному ролевому раскладу в коллективе, а тут все поменялось).

И что дальше? А дальше – в большинстве случаев грустная история: мы не приобрели хорошего руководителя, а хорошего специалиста потеряли. Потому что к нам на должность специалиста он не вернется. А если и решит «расти в начальники», то тоже, скорее всего уже не у нас.

Так что же, если хороший специалист — не повышать? Есть такой термин «синдром хорошей секретарши». Когда человека не повышают ровно потому, что он очень хорош на своем месте, и начальника найти легче, чем замену «хорошей секретарше». Если человек амбициозен и хочет расти, то это тоже не вариант.

Значит – повышать! Но при этом не бросать как щенка с лодки: жить захочет — выплывет, не выплывет – сам виноват, а учить и в первую очередь – управленческим навыкам. Как руководить людьми, как ставить задачи, чтобы они выполнялись, как добиваться результатов не своими руками, а руками своих подчиненных, как постоянно повышать эффективность – свою собственную и своего подразделения. Один из хорошо зарекомендовавших себя способов – тренинг по управлению «7 шагов эффективного руководителя».

Для кого этот тренинг?

Для руководителей групп, отделов, департаментов, направлений, проектов. А также для сотрудников кадрового резерва.

Будет ли полезен тренинг для Вас?

Да, если хоть одно из утверждений ниже найдет у вас горячий отклик:

  • Не все мои распоряжения выполняются подчиненными так, как мне хочется.
  • Мои подчиненные постоянно затягивают сроки выполнения работ и каждый раз находят убедительные причины таких задержек.
  • Я постоянно перегружен работой, а мои подчиненные сидят в соцсетях, пьют кофе и сплетничают.
  • Я несу ответственность за результаты (а также отсутствие таковых) всего подразделения, но у меня такое ощущение, что эти результаты от меня почти не зависят.
  • У меня есть незаменимые сотрудники, которых я боюсь потерять, а они беззастенчиво этим пользуются.
  • Работа руководителя оставляет все меньше времени на личную жизнь.
  • От меня требуют все больших результатов, но мне трудно требовать того же от своих подчиненных, т.к. я не могу повысить им зарплату.
  • Иногда я чувствую себя как между молотом и наковальней.
  • Я не разбираюсь в специфике функционала моих подчиненных. Как мне их контролировать?

Будет ли этот тренинг полезен для Ваших подчиненных, которые, в свою очередь, руководят подразделениями компании?

Да, если хотя бы одно из утверждений ниже сказано, как будто про них:

  • Не хотят думать и брать на себя ответственность, не предлагают решения проблем.
  • Стремятся не решать задачи, а объяснять почему ее невозможно решить, или найти виноватых в том, что ее не удалось решить.
  • Легковнушаемы с точки зрения невыполнения задачи: если их подчиненные говорят им, что задачу нельзя выполнить, они им склонны верить.
  • Не готовы нарушить свой комфорт и комфорт своих подчиненных ради достижения целей.
  • Считают, что для того, чтобы сотрудник делал больше, ему надо больше платить, даже если он сейчас не загружен.
  • Нарушают сроки сами и не спрашивают с подчиненных.
  • При уходе слабого сотрудника занимают позицию «Давайте заплатим, только пусть останется».
  • Не всегда знают, чем занимаются подчиненные.
  • Не умеют анализировать планировать, делегировать. контролировать, прогнозировать
  • Не умеют распределить задачи.
  • Не умеют убедить, «зажечь», объяснить.
  • «Не дружат» с цифрами: неточные обещания, неверные прогнозы.
  • Много стихийности и нервозности в работе
  • Не всегда справляются с конфликтными сотрудниками.
  • Боятся перемен, поскольку «так было всегда»
Читать еще:  Тренинги по русскому языку

Что вы получите результате тренинга?

  • Системное представление о функциях руководителя, понимание сути управленческой работы, концентрацию внимания руководителей на функциях управления.
  • Простые и доступные технологии оперативного управления.
  • Умение правильно оценивать управленческую ситуацию и принимать оптимальные управленческие решения.
  • Дополнительные инструменты для усиления мотивации персонала
  • Улучшение навыков коммуникации благодаря совместной работе на тренинге
  • Выработку общекорпоративного «управленческого языка».
  • Обмен лучшими практиками управления людьми между руководителями различных подразделений компании
  • Эмоциональный подъем благодаря креативной обстановке
  • И прочие позитивные побочные эффекты

Что в фокусе внимания на тренинге?

  • Опора на практику управления
  • Изменение отношения к управлению: четкая понятная технология вместо ежедневных подвигов, непредсказуемости или мистики.
  • Максимально практичные принципы, техники, приемы и инструменты управления
  • Отработка рабочих ситуаций и кейсов
  • Решение конкретных рабочих задач участников

Почему выгодно заказать тренинг по управлению: 7 шагов эффективного руководителя?

  • Потому что переход от спонтанного к осознанному взаимодействию с сотрудниками приводит к повышению результативности руководителей.
  • Потому что увеличения компетентности руководителей повышает эффективность работы подразделений компании.
  • Потому что владение приемами нематериальной мотивации влечет за собой экономию фонда заработной платы.
  • Потому что усиление навыка грамотной постановки задач и выстраивание системы контроля приводит к более четкому соблюдению сроков и качества работ.
  • Потому что повышение управленческой компетентности руководителя приводит к усилению его авторитета руководителя в глазах своих сотрудников и их лояльности.

Что в программе тренинга по управлению: 7 шагов эффективного руководителя?

Шаг 0. Прежде, чем отправиться в путь: Суть управления. Позиция руководителя.

  • Специалист, руководитель, менеджер, лидер – в чем разница?
  • Участки и границы ответственности руководителя и рядового сотрудника.
  • Управленческий цикл и основные функции управленца.
  • Установки и стереотипы по отношению к подчиненным.
  • На чем базируется власть руководителя?
  • Управление балансом управленческой и исполнительской деятельности. Исключительные задачи руководителя. Синдром «Менеджера-Игрока».

Шаг 1. Анализ ситуации

  • Алгоритм анализа ситуации для принятия управленческого решения. Модель SCORE
  • Выбор информации для анализа. Факты, мнения, интерпретации. Что важнее?
  • Взгляд с разных точек зрения. Многопозиционная модель описания ситуации

Шаг 2. Принятие управленческого решения

  • Виды управленческих решений
  • Идеальный результат
  • Анализ последствий
  • Постановка целей.
  • 10 правил «самонаводящейся» постановки целей
  • Основные ошибки выбора и формулирования целей
  • Как прояснить для себя цель, которую ставит руководство.

Шаг 3. Планирование внедрения решения

  • Алгоритмизация деятельности по достижению цели. Модель ТОТЕ
  • Декомпозиция задач – подходы и техники.
  • Шкала приоритетов. Как распределить задачи, чтобы добиться своевременного их выполнения?
  • Определение исполнителей, кураторов и заинтересованных сторон, планирование коммуникаций. Оценка необходимых ресурсов.
  • Инструментарий планирования: дерево целей
  • Инструментарий планирования: ментальные карты

Шаг 4. Распределение задач и делегирование

  • Общий алгоритм постановки задач
  • Определение уровня готовности подчиненного при постановке задач.
  • Матрица ситуационного руководства при постановке задач. 4 стиля управления: каждому сотруднику – свой стиль
  • Адаптация алгоритма постановки задач для 4 стилей управления
  • Делегирование: «За» и «Против». Эффекты и препятствия.
  • Что делегировать можно, а что ни в коем случае нельзя
  • Кому делегировать?
  • Техника делегирования. Правила делегирования
  • Основные ошибки делегирования

Шаг 5. Нематериальная мотивация персонала

  • Основной принцип формирования нужного поведения подчиненного
  • Направление мотивации (что полезнее кнут или пряник?)
  • Мотивация по ценностям
  • Демотивирующие факторы. Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать?
  • Сила мотивации, адекватность мотивирующего воздействия.
  • Регулярная (рутинная) работа, и новые «вызовы» — какие инструменты мотивации стоит использовать в каждом случае.
  • Самомотивация руководителя

Шаг 6. Контроль

  • Для чего нужен контроль? Функции контроля. Мотивирующая роль контроля.
  • Принципы эффективного контроля.
  • Система контроля: выбор контрольных точек, создание договоренностей, критерии оценки выполнения
  • Виды контроля: итоговый, предварительный, промежуточный, выборочный, периодический.
  • Преимущества и риски каждого вида контроля, ситуации применения.
  • Соотнесение видов контроля с матрицей ситуационного руководства.
  • Типичные ошибки при контроле, способы их избежать

Шаг 7. Координация (коррекция)

  • Виды обратной связи, их эффективность
  • Принципы эффективной обратной связи
  • Как хвалить, чтобы не «захвалить»?
  • Как ругать, чтобы не «заругать», т.е. не демотивировать?
  • Алгоритм персональной корректирующей беседы
  • Типичные ошибки обратной связи

Как организована программа тренинга по управлению: 7 шагов эффективного руководителя?

По формату это максимально практичный тренинг:

  • 70% – практика: участники отрабатывают навыки в упражнениях, работая в парах, тройках, малых группах.
  • 30% – теория: интерактивные мини-лекции, демонстрация навыков, обсуждение результатов, ответы на вопросы.

Продолжительность тренинга:

Стандартная программа: 16 часов (два дня с 10:00 до 18:00 с часовым перерывом на обед и двумя кофе-брейками по 15 минут).

Оптимальное количество участников — от 8 до 16 человек. В случае большего размера группы, практическая работа также возможна, но, увы, вряд ли все участники получат возможность продемонстрировать и отработать свои навыки и умения.

При количестве участников свыше 25 человек эффективность постановки навыка заметно снижается. А поскольку этот тренинг имеет исключительно практическую, навыковую направленность, я ограничиваю группу количеством участников 25 человек.
Спасибо за понимание!

Читать еще:  Тренинги для юристов в москве

Какие гарантии?

Я на 100% уверена в своей работе и поэтому готова дать экстремальную гарантию. Это значит, что, если после тренинга участники оценят его в среднем ниже, чем на «хорошо» – я откажусь от гонорара. Согласитесь, это весомая гарантия и серьезная ответственность.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Тренинг для начинающих руководителей


  • формирование устойчивой системы знаний и умений для развития эффективного руководства персоналом подразделений

  • построение эффективной работы персонала и подразделения

  • определение функциональных границ и критериев оценки эффективности для достижения индивидуальных и групповых целей и задач

  • тренинг навыков руководителя

Тренинги обучения кадрового резерва и начинающих руководителей

Что может включать в себя тренинг для начинающих менеджеров, только что ставших руководителями

Краткое описание наполнения программы тренингов:

  • Руководство и лидерство: в чем отличия и сходство.
  • Роль руководителя первого и второго уровня, его функции и подчинение.
  • Отличия менеджера от специалиста-исполнителя.
  • Критерии высокоэффективного и малоэффективного руководителя.
  • Основные компетенции.

Рассмотрим подробнее процесс обучения кадрового резерва:

Тренинг для молодых руководителей показывает, что управление – это профессия.

Цель. Целью курса является развитие участниками навыков и отработка методов для руководства и направления работы подчиненных, базовый курс развития для стартующих менеджеров.

Методика. Индивидуальные и групповые тренинги чередуются с лекционными частями.

Содержание

Роль руководителя:

  • роль в выполнении задач подразделения,
  • требования к менеджеру,
  • структура работы.

Постановка целей:

  • деятельность для повышения эффективности сотрудников,
  • SMART и ДИСКО,
  • правила постановки целей для подчиненных,
  • «продажа» идеи коллегам и сотрудникам.

Стили управления и лидерство:

  • различные стили руководства,
  • выбор методов руководства и лидерства,
  • принятие и передача ответственности,
  • делегирование полномочий,
  • способы и формы делегирования.

Системный поход к контролю:

  • контролирование и оценка результатов,
  • текущая и выборочная проверка,
  • жесткость контроля,
  • планирование.

Мотивация подчиненных:

  • теория;
  • виды (финансовая и нефинансовая);
  • основные способы;
  • модули.

Сотрудничество с другими подразделениями:

  • значение сотрудничества в компании;
  • методы создания;
  • результат, вклад, предпосылки и компетентность.

Общение с подчиненными:

  • обмен информацией,
  • устные и письменные каналы обмена.

Итоги курса.

Фрагмент курса

Методические средства и процедуры

Представление ведущих. Программа «Навыки эффективного управления». Цели и структура программы в целом. Цели тренинга для начинающих руководителей, регламент, особенности работы, правила, заключение контракта на обучение, информация о рабочей книге участника.

Индивидуальный опрос участников: какие цели вы ставите перед собой на данном тренинге?

Работа в 3 малых группах

Задания (результаты обсуждения записываются на флипчарте):

Представьте себя работниками производства холдинга «*****». Что ожидают работники от вас как от своего лидера?

Представьте себя вашим непосредственным руководителем. Что он ожидает от вас как от менеджера среднего звена?

Из чего, по вашему мнению, состоит работа менеджера? Что он делает?

Какие навыки, по вашему мнению, присущи эффективному лидеру? Пожалуйста, как можно более детально ответьте на эти вопросы и напишите ответы на флипчарте.

Перерыв.

Микролекция «Алгоритмы планирования работы».

Перерыв.

Перерыв на обед.

Мозговой штурм «Причины потерь и искажения информации в деловом общении».

Перерыв.

Практическое упражнение на слушание.

Стоимость участия 1 сотрудника
на открытом тренинге: от 35000 руб.

Тренинги для руководителей

Тренинги руководителей

Мы проводим тренинги для руководителей различного уровня: от линейных до ТОП звена, а также для кадрового резерва. В нашем арсенале более 30 программ. Каждая из них направлена на развитие определенных групп знаний и навыков руководителя. Среди них есть тренинги как для начинающих руководителей, которым необходима быстрая адаптация и оперативное «вхождение в должность», так и для руководителей с опытом работы, испытывающих необходимость освежить знания или получить новые инструменты управления подчиненными. В зависимости от задач и категории участников мы предлагаем разную тематику и уровень программ. Перечень управленческих тренингов представлен ниже.

Многие программы доступны в дистанционном формате

Список программ тренингов для руководителей

Также обратите внимание на «Комплексную программу обучения руководителей«

Евгений Неделин о тренинге эффективное руководство. Посмотрите видео:

Арсенал наших программ не ограничивается перечнем, представленным на сайте. В зависимости от задач вашего бизнеса содержание курсов, тренингов для руководителей может быть определено индивидуально. Обеспечьте блестящее будущее вашей компании, обучая ваших сотрудников у лидера рынка корпоративных тренингов!

Особенности создания корпоративных программ

  • Каждая программа состоит из учебных модулей.
  • Модуль – это самостоятельная часть, дающая конкретные знания и умения. Каждая программа состоит из определенного набора модулей, которые встраиваются в систему и решают поставленную задачу.
  • Для вас это означает, что если вы не нашли нужную вам готовую программу, мы можем создать ее исходя из ваших потребностей. Это могут быть специальные тренинги по продажам для руководителей и пр.

Особенности корпоративного обучения персонала

  • На корпоративном тренинге собираются люди, объединенные проблемами одной компании
  • Участники обучения могут говорить о своих насущных проблемах, зная, что их все понимают
  • Практическое освоение изученных технологий происходит с учетом принятых в компании норм и стандартов
  • Большинство практических заданий строится на проблемах этого бизнеса/компании
  • Сплочение коллектива и как следствие, все необходимые навыки не только поэтапно осваиваются, но и применяются на практике
  • Обучение происходит в удобное для компании время.

Особенности тренингов для руководителей

от компании «Бизнес Партнер»

Программы тренингов для руководителей состоят из нескольких модулей. Каждый из них является самостоятельной частью, дающей конкретные знания и умения. Грамотная комбинация модулей позволяет достичь максимального результата в повышении управленческой компетентности руководителя. Вы можете выбрать как одну, так и несколько подходящих под ваши задачи программ.

Чтобы подробнее узнать, как проводится корпоративное обучение, в том числе тренинги по командообразованию и курсы, семинары для руководителя, вам достаточно позвонить по телефону в Москве +7 (495) 228-09-71. Мы ответим на все ваши вопросы, оперативно предоставим необходимую информацию и сделаем все, чтобы вы остались довольны нашим сотрудничеством!

  • Корпоративный тренинг — это тренинг, на котором собираются представители одной компании (сотрудники и/или руководители).
  • Выбор программы корпоративного тренинга напрямую зависит от того, какие знания, умения и навыки сотрудников нужны компании для решения текущих задач и для достижения стратегических целей.
Читать еще:  Тренинг по экономике

Тренинг для начинающих руководителей «Курс молодого бойца»

Описание

Управление — сложный многоплановый процесс, требующий колоссальных знаний и умений. Получите самые важные, самые нужные знания и навыки эффективного руководителя всего за два дня! Тренинг рекомендуется всем, кто хочет повысить свою управленческую квалификацию и, конечно же, начинающим руководителям.

Кому будет полезен тренинг:

  • вновь назначенным руководителям отделов и структурных подразделений;
  • сотрудникам предприятий, выдвинутым в кадровый управленческий резерв;
  • всем тем, кто хотел бы повысить свою управленческую квалификацию.

Для чего?

  • Научиться эффективно и результативно выстраивать взаимодействия как внутри отдела, так и между различными подразделениями.
  • Систематизировать знания по управлению подчинёнными, овладеть методами эффективного руководства.
  • Научиться соблюдать баланс интересов компании и сотрудника в системе управления.
  • Увеличить эффективность работы отдела, подразделения, фирмы.
  • Улучшить моральный климат в коллективе, повысить лояльность сотрудников к своей компании.
  • Уменьшить текучесть кадров.

В результате:

  • вы сможете выстроить эффективные коммуникации внутри отдела и с другими подразделениями;
  • повысите вовлеченность персонала в рабочий процесс;
  • у вас будет возможность грамотно воздействовать на мотивацию сотрудников;
  • научитесь использовать конфликты на пользу рабочему процессу;
  • станете эффективным руководителем слажено работающего коллектива;
  • вы будете получать больше удовольствия от работы и общения с подчинёнными.

В программе

Блок 1. Самоанализ, самоорганизация.

  • Самоанализ стиля руководства.
  • Приёмы создания имиджа руководителя, анализ имиджа существующего.
  • Создание установки на успех.
  • Повышение стрессоустойчивости.

Блок 2. Навык конструктивного диалога.

  • Умение слушать и слышать, техники активного слушания, их возможности для управления подчинёнными.
  • Умение владеть инициативой на каждом этапе диалога. Особенности взаимодействия с коллегами, подчинёнными и руководством.
  • Умение противостоять давлению и манипуляции.
  • Техники элегантного влияния.

Блок 3. Управление конфликтом.

  • Природа конфликта. Люди конфликтные и неконфликтные.
  • Снятие эмоционального напряжения — основа разрешения конфликта. Техники регуляции эмоционального напряжения.
  • Техника внутреннего перевода, развитие умения понимать истинный смысл агрессивного высказывания (и поведения в целом).
  • Выработка модели конструктивного поведения в конфликте, отработка в практических ситуациях.
  • Методы работы с конфликтом.

Блок 4. Организация работы подчинённых.

  • Изучение закономерностей групповых процессов и их использование для управления коллективом.
  • Эффективное распоряжение: правила и принципы.
  • Методы контроля подчинённых, точки контроля, направленность и своевременность.
  • Конструктивная критика и похвала.
  • Управление принятием группового решения. Организация совещания, встречи, проектного обсуждения.

Блок 5. Делегирование полномочий.

  • Использование делегирования полномочий для достижения поставленных целей.
  • Основные правила делегирования. Баланс интересов в делегировании полномочий между руководителем и подчинённым.
  • Типичные ошибки при делегировании полномочий.

Блок 6. Грамотная мотивация.

  • Внешние и внутренние факторы мотивации.
  • Принципы взаимодействия сотрудников с различными типами мотивации.
  • Использование мотивации в общей системе управления организацией.

Формы и методы работы:

  • групповые дискуссии;
  • мини-лекции;
  • упражнения на развитие навыков;
  • ролевые и деловые игры;
  • обратная связь от тренера и коллег.

Ведущий: Лариса Амалина, тренер по бизнес-риторике, коуч и консультант, эксперт в области влияния и убеждения.

Немного больше обо мне.

Опыт корпоративного обучения — более 10-ти лет. За это время я провела сотни тренингов различного уровня и направлений.

Имею 2 образования: филологическое и психологическое. За плечами семь лет преподавательской деятельности и огромный опыт прямых продаж и управления в сфере товаров лакшери.

В своей работе активно использую методы Хосе Сильвы, техники НЛП, а также элементы психодрамы, деловые и ролевые игры, работу с кинофрагментами.

Большинство тренингов авторские.

Почти два года я ежемесячно проводила обучение директоров магазинов сети «Галерея» (Мебель Италии). До меня обучение руководителей не проводилось и, хотя опыт работы на этой должности у каждого из них был немаленький, программа состояла из тех же блоков, что и данный тренинг. Вот некоторые отзывы.

  • Евгений П.: «Благодаря занятиям пересмотрел многие свои взгляды и методы работы, хотя поначалу относился к тому, что говорит Лариса, весьма скептически, но на практике убеждался в действенности её рекомендаций. Работать стало легче, и эффективность взаимодействия с персоналом значительно повысилась».
  • Анна З.:«Большое спасибо, Лариса, за тренинги. Каждый раз я получаю что-то новое и полезное. В этот раз, например, узнала, как выстраивать личную стратегию и стратегию компании в современных условиях, маленькие хитрости в общении с клиентом, который купил у нас уже мебель, но хочется раскрутить его ещё. Ждём новых тренингов!»
  • Наталья И.:«Спасибо, Лариса, за очередной тренинг. Спасибо за возможность все повторить и получить новую информацию. Очень мне понравились законы дрессировки — буду использовать! Благодарю также за идею маркетинговых исследований».
  • Сергей М.:«Получал удовольствие от каждого тренинга. Каждый раз какие-то новости и открытия. Особенно запомнился тренинг по мотивации. Предложенные упражнения заставили на многое взглянуть по-другому и задуматься над тем, что, собственно, мотивирует тебя самого. Разве в большей степени деньги? Понравились также упражнения про Кнут и Пряник — здорово!»
  • Елена М. (недавно назначенный директор нового магазина):«Я получила ценную информацию и опыт. Прежде всего: как правильно ставить цели перед собой и перед персоналом, как суметь разговорить клиента по телефону, как грамотно общаться с персоналом. Это пока то, что «сидит» в моей голове. Хотелось бы, чтобы проведение подобных тренингов было почаще».
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector